annamariback designin verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Y-tunnus 3376430-6. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info(at)annamaribacki.fi
Puhelin: 050 3018225 (arkisin 10-15)
Postiosoite: Aatoksenkatu 6 A 1 40720 Jyväskylä
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Toimitus ja toimituskulut
Tilauksia viedään Postiin toimitettavaksi arkipäivisin, viimeistään 3 arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta, usein kuitenkin aiemmin. Jos toivot pakettisi vietävän lähetettäväksi mahdollisimman pian, ota yhteyttä yrittäjään. Postin toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää riippuen valitsemastasi toimitustavasta. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat kustomoituja tuotteita, jotka on tilattu erikseen viestillä, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Joulun alla paketteja viedään postiin toimitettavaksi tavallista tiheämmin, jotta Postin lupaamat toimitusaikataulut pakettien ehtimiseksi jouluksi toteutuvat.
Viikonloput, pyhäpäivät, loma-ajat sekä yllättävät kuljetusviivästykset voivat pidentää tilauksen toimitusaikaa. Mahdollisista yleisistä toimitusviivästyksistä, tai yrittäjän loman takia johtuvista toimitustauoista, tiedotamme sekä verkkokaupan etusivulla että verkkokaupan yläkulmassa olevalla huomio-tekstillä.
Verkkokaupassa on kaksi toimituksen vaihtoehtoa:
- Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon 4,99 €
Perillä 2–5 arkipäivää lähettämisestä. Seurattavissa.
Koosta riippuen jaetaan joko postilaatikkoon/-luukkuun tai oven taakse. Saat viestin, kun paketti on jaettu. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella. - Postipaketti 6,99 €
Perillä 1–2 arkipäivää lähettämisestä. Noudettavissa 7 päivän ajan. Seurattavissa.
Saat paketin valitsemaasi Postiin tai automaattiin. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.
Toimituskuluun sisältyvät postitus- ja pakkaamiskustannukset. Tarjolla olevat toimitustavat näkyvät kassalla ostoskorisi sisällön perusteella. Kassalla voit valita itsellesi sopivimman toimitustavan ja näet samalla sen tarkan hinnan.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Vaihto ja palautusoikeus
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Ethän sovita korvakoruja lävistysreikään jos epäilet palauttavasi tuotteen. Asiakas maksaa palautuksen/vaihdon postikulut itse.
Säilytä palautuksen kuitti, kunnes saat vahvistuksen palautuksen vastaanotosta tai hyvityksen. Jos palautettu paketti katoaa matkalla eikä sinulla ole kuittia todisteena lähetyksestä, emme voi taata hyvitystä.
Otathan palautus- ja vaihtotilanteissa aina ensin yhteyttä meihin sähköpostitse info@annamariback.fi.
Palautukseen tulee liittää mukaan seuraavat tiedot:
sinun tilausnumero, nimi, osoite ja puhelinnumero.
Palautusosoite pakettia varten:
Anna-Mari Back
annamariback design
Aatoksenkatu 6 A 1 40720 Jyväskylä
050 3018225
info(at)annamariback.fi
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan/lasku mitätöidään maksutavasta riippuen palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.
Lunastamaton paketti
Muistathan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole virallinen tapa peruuttaa tilausta. Jos paketti jää noutamatta, se palautuu meille. Tällöin perimme asiakkaalta 15 € kuluja, jotka kattavat sekä toimituksen että muut koituneet kustannukset. Mikäli haluat tilauksen toimitettavan uudelleen, veloitamme siitä normaalit toimituskulut.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Tilauksen peruuttaminen
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Tilauksia lähetetään arkisin 1-3 arkipäivän sisällä, toisinaan jopa saman päivän aikana.
Virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme info(at)annamariback.fi.. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.